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永定:元旦假期坚持值守 服务游客出新招
作者:向进
发布时间:2018-01-03 09:49:07
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  湖南法院网讯 “虽然只有30块钱,但仍然要谢谢你们,这么短的时间就让旅行社退还了多收的钱,感谢你们的服务和关心,给旅游法庭点赞。”元旦假期,张家界市永定区人民法院旅游速裁法庭庭长顾霞收到从安徽合肥来张家界旅游的龚某发来的微信信息,又一件游客在旅游途中发生的纠纷得以顺利解决,游客满意而归。

  原来,今年元旦假期,来自安徽合肥龚某与朋友两人同张家界某旅行社有限公司签订旅游合同,在游玩天门山时,龚某二人向导游桑某交纳乘坐小缆车、玻璃栈道等费用共计100元。后因时间原因,龚某二人只游玩了玻璃栈道,在要求导游退还100元时,导游仅退还60元,剩余40元没有退还。因协商无效,龚某二人便向该院旅游速裁法庭投诉,经过法庭工作人员从中协调处理,在扣除龚某二人实际游玩玻璃栈道的费用10元后,导游桑某退还了多收的30元。

  今年元旦假期,该院旅游速裁法庭的法官放弃节假日休息,坚持在天门山索道站广场现场值班,全力为游客提供快速便捷高效的司法服务,赢得了社会各界的一致好评。

  今年,旅游速裁法庭服务游客又出新招,印制了“旅游速裁明信片”免费给过往游客发放。“旅游速裁明信片”上印有天门山风光,游客可以当做旅游纪念品寄送给好友,让亲友看看张家界的风景,分享当下的心情。同时,“旅游速裁明信片”上也印有该院和“在途速裁”APP二维码,游客通过扫码下载“在途速裁”APP软件,在手机上就能实现咨询、投诉、立案,真正让游客实现“在途速裁在手,畅游山水无忧”。
来源:永定区人民法院
责任编辑:白里冰

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